Términos y condiciones - EL POLLO RICO

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Uso (“Términos”) constituyen un acuerdo entre usted y El Pollo Rico (junto con sus subsidiarias y empresas afiliadas, “El Pollo Rico”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otro acuerdo o documento que incorporemos expresamente por referencia, rigen su acceso y uso de nuestro sitio web elpolloricotx.com, incluidos todo el contenido, las funciones y los servicios que ofrecemos en él, ya sea que lo visite como invitado o como usuario registrado, así como cualquier aplicación móvil u otro servicio, herramienta o programa en línea que sea de nuestra propiedad o que operemos (en conjunto, el “Sitio Web”).

El Sitio Web incluye todos los medios a través de los cuales le entregamos contenido o recibimos contenido de usted: nuestras páginas web, páginas móviles, cualquier aplicación descargable, pedidos en línea, formularios y cualquier función que le permita enviarnos contenido.

LE PEDIMOS LEER ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN ANTES DE USAR EL SITIO WEB. AL ACCEDER AL SITIO WEB O USARLO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ELLOS. EL USO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO ACCEDA AL SITIO WEB NI LO USE. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN DISPOSICIONES QUE REGULAN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y NOSOTROS, ASÍ COMO EXENCIONES Y LÍMITES A NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED.

Podemos modificar o suspender cualquier parte o función del Sitio Web en cualquier momento, incluidos su contenido, sus horarios de disponibilidad y el equipo necesario para acceder a él.

2. Requisitos de edad

El Sitio Web no está destinado ni dirigido a menores de 13 años. Debe tener al menos 13 años para usar el Sitio Web. Si tiene 13 años o más pero es menor de 18 (o menor de la mayoría de edad en el lugar donde vive), debe revisar estos Términos con su madre, padre o tutor, y ellos deben aceptarlos en su nombre antes de que usted use el Sitio Web.

3. Alcance geográfico

Operamos restaurantes únicamente en Texas. El Sitio Web está destinado a personas que se encuentran en los Estados Unidos, y los servicios, menús, precios, ofertas y promociones que se describen en él aplican solo en las sucursales participantes de El Pollo Rico en Texas. No afirmamos que el Sitio Web o su contenido sean adecuados o estén disponibles para usarse fuera de los Estados Unidos. Si accede al Sitio Web desde otro lugar, lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir con las leyes que le sean aplicables.

4. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Los cambios entran en vigor de inmediato al publicarse y aplican a todo uso del Sitio Web a partir de ese momento. Sin embargo, los cambios a las disposiciones sobre resolución de controversias de las Secciones 18 a 21 no aplicarán a ninguna controversia de la que las partes hayan tenido conocimiento efectivo en la fecha de publicación del cambio o antes.

Si continúa usando el Sitio Web después de que publiquemos los Términos modificados, significa que acepta los cambios. Le recomendamos revisar estos Términos cada vez que visite el sitio para saber cuáles le aplican.

5. Acceso al Sitio Web y seguridad de la cuenta

Podemos retirar o modificar el Sitio Web, o cualquier servicio, contenido o material que contenga, a nuestra discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si el Sitio Web, o cualquier parte de él, no está disponible en algún momento o durante algún periodo. También podemos restringir el acceso a partes del Sitio Web, o a su totalidad, incluso a usuarios registrados.

Usted es responsable de:

Hacer todos los arreglos necesarios para acceder al Sitio Web, incluidos los dispositivos, el software y el servicio de internet; y
Asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de su conexión a internet conozcan y cumplan estos Términos.

No garantizamos que el Sitio Web funcione completamente en un dispositivo o software en particular. Usted es responsable de cualquier cargo por mensajes y datos, tarifas e impuestos relacionados con su uso del Sitio Web.

Cuentas. Algunas partes del Sitio Web pueden requerir que se registre para obtener una cuenta. Si lo hace, usted se compromete a:

Crear solo una cuenta, para su uso personal y no comercial;
Proporcionar información exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada;
Mantener su contraseña en confidencialidad y no compartirla con nadie;
No permitir que otra persona acceda al Sitio Web con sus credenciales;
Cerrar sesión al final de cada visita y tener especial cuidado en computadoras públicas o compartidas;
Avisarnos de inmediato a elpolloricotx@gmail.com sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y asume el riesgo de accesos no autorizados. Podemos desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador en cualquier momento, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluso si consideramos que usted ha incumplido estos Términos.

Toda la información que proporcione al crear una cuenta o al usar cualquier función interactiva se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar el Sitio Web, usted da su consentimiento para que manejemos su información según lo descrito en dicho aviso.

6. Derechos de propiedad intelectual

El Sitio Web y su contenido, características y funciones, incluidos el nombre y logotipo de El Pollo Rico, las marcas comerciales, marcas de servicio, diseños, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, fotografías, video, audio, recetas y descripciones del menú, otros archivos, así como la selección y disposición de todo ello, son propiedad de El Pollo Rico, de sus licenciantes o de otros proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Se reservan todos los derechos que no se otorguen expresamente.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar el Sitio Web únicamente para su uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, interpretar o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material del Sitio Web, excepto que:

Su dispositivo puede almacenar temporalmente copias en la memoria RAM como consecuencia de visualizar el material;
Puede conservar los archivos que su navegador guarde automáticamente en caché;
Si ponemos a disposición una aplicación para descargar, puede instalarla en su propio dispositivo para uso personal y no comercial, sujeto a cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable; y
Si ofrecemos funciones para compartir en redes sociales, puede usarlas según estén habilitadas.

Usted no debe:

Modificar copias de ningún material del Sitio Web;
Usar ninguna ilustración, fotografía, imagen, video o audio por separado del texto que lo acompaña;
Eliminar o alterar ningún aviso de derechos de autor, marca u otro aviso de propiedad; ni
Usar ninguna parte del Sitio Web, ni ningún servicio o material disponible a través de él, con fines comerciales.

Si desea usar material del Sitio Web de alguna forma no descrita anteriormente, escriba a elpolloricotx@gmail.com.

Si usa cualquier parte del Sitio Web en incumplimiento de estos Términos, su licencia termina de inmediato y deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia que haya hecho. No se le transfiere ningún derecho, título ni interés sobre el Sitio Web o su contenido.

7. Marcas

“El Pollo Rico”, el logotipo de El Pollo Rico y todos los nombres, logotipos, gráficos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son nombres comerciales, marcas o marcas registradas de El Pollo Rico o de sus afiliadas o licenciantes (las “Marcas”). No puede usar las Marcas sin nuestro permiso previo por escrito. Todos los demás nombres, logotipos y marcas que aparecen en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios.

8. Usos prohibidos

Solo puede usar el Sitio Web con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted se compromete a no usar el Sitio Web:

De cualquier forma que infrinja cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional;
Para aprovecharse de alguien o causarle daño; por ejemplo, exponiéndolo a contenido inapropiado o pidiéndole información personal;
Para acosar, maltratar, acechar, amenazar o violar los derechos de cualquier persona;
Para enviar, recibir, subir o reutilizar cualquier material que no cumpla con las Normas de Contenido de la Sección 11;
Para transmitir publicidad o material promocional sin nuestro consentimiento por escrito, incluidos correo basura, cadenas o spam;
Para hacerse pasar por El Pollo Rico, por un empleado de El Pollo Rico, por otro usuario o por cualquier otra persona, o para falsear su identidad o afiliación; o
Para llevar a cabo cualquier conducta que restrinja o impida el uso del Sitio Web por parte de otras personas, o que, a nuestro juicio, pueda perjudicarnos a nosotros o a nuestros usuarios o generarnos responsabilidad.

Usted también se compromete a no:

Proporcionar información personal sensible, a menos que nosotros la solicitemos específicamente;
Usar el Sitio Web de una forma que pueda inhabilitarlo, sobrecargarlo, dañarlo o deteriorarlo, o interferir con su uso por parte de otras personas;
Usar robots, arañas web (spiders), herramientas de extracción de datos (scrapers) u otros medios automatizados para acceder al Sitio Web, incluso para monitorear o copiar su material;
Usar cualquier proceso manual para monitorear o copiar material del Sitio Web sin nuestro consentimiento por escrito;
Usar cualquier tecnología no autorizada por nosotros para acceder al Sitio Web;
Usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del Sitio Web;
Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro código malicioso o tecnológicamente dañino;
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio Web, sus servidores o cualquier red o base de datos conectada, ni dañarlos o alterarlos;
Intentar acceder a la cuenta de otro usuario;
Atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuido; ni
Intentar de cualquier otra forma interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio Web.

9. Contribuciones de los usuarios

El Sitio Web puede incluir áreas, como reseñas, secciones de comentarios, foros de mensajes, perfiles o funciones conectadas a redes sociales (en conjunto, “Servicios Interactivos”), que le permitan publicar, enviar, mostrar o transmitir contenido (“Contribuciones de Usuario”). Al usar un Servicio Interactivo, usted entiende que cierta información y contenido pueden mostrarse públicamente.

Todas las Contribuciones de Usuario deben cumplir con las Normas de Contenido de la Sección 11.

Cualquier Contribución de Usuario que publique se considera no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. Al publicar una Contribución de Usuario, usted nos otorga a nosotros, a nuestros agentes, empleados, afiliadas, proveedores de servicios y a cada uno de sus y nuestros licenciatarios, sucesores y cesionarios, una licencia irrevocable para usar, traducir, publicar, reproducir, modificar, interpretar, mostrar, distribuir y divulgar de cualquier otra forma dicho contenido a terceros para cualquier fin, de acuerdo con la configuración de su cuenta. Usted nos libera a nosotros y a dichas partes de cualquier reclamación de que este uso viola sus derechos, y entiende que no recibirá compensación por ello.

Usted declara y garantiza que:

Es titular o tiene el control de todos los derechos sobre sus Contribuciones de Usuario y tiene el derecho de otorgar la licencia antes mencionada;
Sus Contribuciones de Usuario cumplen con estos Términos; y
Sus Contribuciones de Usuario no están sujetas a ninguna obligación de confidencialidad.

No controlamos las Contribuciones de Usuario que publique usted o cualquier tercero. Usted es el único responsable y asume toda la responsabilidad por lo que publique, incluidas su legalidad, confiabilidad, exactitud y pertinencia. No somos responsables de ninguna Contribución de Usuario publicada por usted o por cualquier otro usuario, ni de ningún error, difamación, omisión, falsedad, obscenidad u otro contenido que contenga.

10. Supervisión, aplicación y terminación

No tenemos la obligación de supervisar ni editar las Contribuciones de Usuario, pero nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de eliminar cualquier Contribución de Usuario en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. También tenemos derecho a:

Negarnos a publicar cualquier Contribución de Usuario por cualquier motivo o sin motivo alguno;
Tomar cualquier medida respecto de una Contribución de Usuario que consideremos necesaria o apropiada, incluso si creemos que infringe estos Términos, viola los derechos de alguien, pone en riesgo la seguridad de nuestros usuarios o del público, o podría generarnos responsabilidad;
Revelar su identidad u otra información sobre usted a cualquier tercero que afirme que el material que usted publicó viola sus derechos;
Emprender las acciones legales apropiadas, incluida la remisión a las autoridades, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web; y
Terminar o suspender su acceso a todo el Sitio Web o a parte de él por cualquier motivo o sin motivo alguno.

Podemos cooperar plenamente con las autoridades o con cualquier orden judicial que solicite la identidad u otra información de cualquier persona que publique material en el Sitio Web. USTED RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMACIÓN Y EXIME DE RESPONSABILIDAD A EL POLLO RICO Y A SUS AFILIADAS, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE CUALQUIER ACCIÓN TOMADA DURANTE O COMO CONSECUENCIA DE INVESTIGACIONES REALIZADAS POR NOSOTROS, POR DICHAS PARTES O POR LAS AUTORIDADES.

Es posible que no revisemos todo el contenido antes de su publicación y no podemos garantizar la eliminación inmediata del contenido que infrinja estos Términos. La aplicación de estos Términos queda a nuestra entera discreción, y cualquier demora o falta de aplicación no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlos cumplir. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier acción u omisión respecto de cualquier transmisión, comunicación o contenido proporcionado por cualquier usuario o tercero.

11. Normas de contenido

Estas normas aplican a todas las Contribuciones de Usuario y al uso de los Servicios Interactivos. Las Contribuciones de Usuario deben cumplir con todas las leyes federales, estatales, locales e internacionales aplicables. Las Contribuciones de Usuario no deben:

Contener material difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, acosador, violento, de odio, incendiario u objetable de cualquier otra forma, a nuestra entera discreción;
Promover o contener material sexualmente explícito o pornográfico, violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
Infringir cualquier patente, marca, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual;
Violar los derechos legales de otras personas (incluidos los derechos de imagen y de privacidad) ni contener material que pueda generar responsabilidad civil o penal;
Promover, fomentar o facilitar cualquier actividad ilegal;
Causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria, ni ser susceptibles de alterar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier persona;
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad ni falsear su identidad o afiliación;
Implicar actividades comerciales como concursos, sorteos, promociones de venta, trueque o publicidad;
Dar la falsa impresión de que provienen de El Pollo Rico o de cualquier otra persona, o de que cuentan con su respaldo;
Ser ilegales, fraudulentas o engañosas; ni
Infringir estos Términos.

12. Infracción de derechos de autor

Si considera que algún contenido del Sitio Web infringe derechos de autor de los que usted es titular o sobre los que tiene control, avísenos a elpolloricotx@gmail.com e incluya: una descripción de la obra protegida, la ubicación del material presuntamente infractor, sus datos de contacto, una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado, una declaración bajo protesta de decir verdad (bajo pena de perjurio) de que su aviso es exacto y de que está autorizado para actuar, y su firma física o electrónica.

Es nuestra política cancelar las cuentas de los infractores reincidentes. También podemos limitar el acceso al Sitio Web o cancelar la cuenta de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, sea o no reincidente.

13. Confianza en la información publicada

La información del Sitio Web se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier confianza que deposite en ella es estrictamente bajo su propio riesgo. Nos deslindamos de toda responsabilidad derivada de la confianza que usted o cualquier otro visitante deposite en dicho material.

Información sobre menú, precios, alérgenos y nutrición. Los platillos del menú, los precios, la disponibilidad y los ingredientes varían según la sucursal y pueden cambiar sin previo aviso. Las fórmulas de los productos y los métodos de preparación pueden cambiar, y en nuestras cocinas se manejan alérgenos comunes (incluidos, entre otros, trigo, soya, lácteos, huevo, cacahuate y nueces de árbol), por lo que no podemos garantizar que ningún producto esté libre de algún alérgeno o de contacto cruzado. Si tiene alguna alergia alimentaria o restricción alimenticia, hable con el personal del restaurante antes de ordenar.

El Sitio Web también puede incluir contenido proporcionado por terceros, incluidos otros usuarios, blogueros y licenciantes y agregadores externos. Las declaraciones y opiniones de ese contenido son responsabilidad de la persona o entidad que las proporciona, no nuestra, y no necesariamente reflejan nuestra opinión. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de ningún material de terceros.

14. Cambios al Sitio Web

Podemos actualizar el contenido del Sitio Web de vez en cuando, pero dicho contenido no necesariamente está completo ni actualizado. Cualquier material del Sitio Web puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos obligación de actualizarlo. También podemos modificar o suspender el Sitio Web o cualquier parte de él, de forma temporal o permanente, sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables por ninguna modificación, suspensión o descontinuación.

15. Pedidos en línea y servicios de terceros

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web aplican solo en los restaurantes participantes de El Pollo Rico en Texas.

Algunas compras y transacciones realizadas a través del Sitio Web, o como resultado de una visita a él, pueden ser operadas por proveedores y prestadores de servicios externos; por ejemplo, plataformas de pedidos en línea (Doordash, UberEats, Genius), procesadores de pagos (Genius) y servicios de entrega a domicilio. En esos casos, estos Términos no aplican a dicha transacción, y se rigen por los términos de uso y el aviso de privacidad propios del tercero. Al usar un servicio de terceros, usted acepta cumplir con sus términos y avisos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de los términos de estos servicios, y le recomendamos leerlos.

Pedidos y precios. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y a la disponibilidad de productos en el restaurante seleccionado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso en casos de errores en los precios, sospecha de fraude o falta de disponibilidad. Los precios, impuestos y cargos que se muestran al pagar aplican únicamente a ese pedido. Las políticas de reembolso, cancelación y recolección o entrega a domicilio son las que se indican al momento de hacer el pedido o las que establezca la plataforma de pedidos externa.

16. Enlaces al Sitio Web y funciones de redes sociales

Usted tiene un derecho limitado y no exclusivo de crear hipervínculos de texto hacia nuestra página de inicio con fines no comerciales, siempre que lo haga de manera justa y legal, y sin presentar a El Pollo Rico de forma falsa, engañosa o despectiva, ni dañar de cualquier otra forma nuestra reputación. No puede crear enlaces de forma que sugiera cualquier asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

El Sitio Web puede ofrecer funciones de redes sociales que le permitan enlazar contenido del Sitio Web, compartirlo por correo electrónico u otro medio de comunicación, o mostrar partes limitadas de él en su propio sitio o en el de un tercero. Solo puede usar estas funciones tal como las proporcionamos y únicamente con el contenido con el que se muestran.

Usted no debe:

Crear enlaces al Sitio Web desde un sitio que no le pertenezca;
Enmarcar (framing) el Sitio Web o partes de él, ni crear enlaces profundos o en línea (deep linking o in-line linking), de modo que parezca mostrarse en otro sitio;
Crear enlaces a cualquier parte del Sitio Web que no sea la página de inicio; ni
Realizar cualquier acción respecto de los materiales del Sitio Web que sea incompatible con estos Términos.

Cualquier sitio desde el que cree un enlace debe cumplir con las Normas de Contenido de la Sección 11. Usted se compromete a cooperar con nosotros para detener cualquier enmarcado o enlace no autorizado. Podemos retirar el permiso para crear enlaces, o desactivar cualquier función de redes sociales o enlace, en cualquier momento y sin previo aviso.

No hacemos ninguna afirmación ni asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido o la naturaleza de cualquier sitio web que tenga enlaces al nuestro.

17. Enlaces desde el Sitio Web

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web, contenidos, productos y recursos proporcionados por terceros, incluidos anuncios (“Enlaces de Terceros”). Estos se proporcionan únicamente para su comodidad. No los controlamos, respaldamos ni adoptamos, ni tampoco ningún contenido que contengan. No somos responsables de ninguna manera por los Enlaces de Terceros ni por nada de lo que contengan, incluida la calidad de los productos o servicios de terceros o cualquier obligación de garantía relacionada. Si accede a un Enlace de Terceros, lo hace completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos de dicho sitio.

18. Exención de garantías

No podemos garantizar, ni garantizamos, que los archivos disponibles para descargar de internet o del Sitio Web estén libres de virus o código destructivo. Usted es responsable de implementar procedimientos y controles suficientes para cumplir con sus requisitos de protección antivirus y de exactitud de datos, así como de mantener un medio externo al Sitio Web para reconstruir cualquier dato perdido. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL POLLO RICO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO DE CÓMPUTO, PROGRAMAS, DATOS U OTRO MATERIAL DE SU PROPIEDAD DEBIDO AL USO DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ÉL, O A LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ÉL O EN CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO.

EL USO DEL SITIO WEB, DE SU CONTENIDO Y DE CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ÉL ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ÉL SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NI EL POLLO RICO NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON EL POLLO RICO OFRECE GARANTÍA O DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO DE LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ÉL SERÁN EXACTOS, CONFIABLES, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS; QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; QUE EL SITIO WEB O SU SERVIDOR ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; NI QUE EL SITIO WEB CUMPLIRÁ CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL POLLO RICO RENUNCIA A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

Lo anterior no afecta ninguna garantía que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

19. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL POLLO RICO, SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, LICENCIANTES, CONSULTORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, SUCESORES Y CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO WEB, CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO O CUALQUIER CONTENIDO DEL SITIO WEB, INCLUIDOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS; LESIONES PERSONALES; DOLOR Y SUFRIMIENTO; DAÑO MORAL; PÉRDIDA DE INGRESOS, UTILIDADES, NEGOCIOS O AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE USO, PRESTIGIO COMERCIAL O DATOS; O ROBO, YA SEA QUE SE DERIVEN DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE CUALQUIER OTRA FORMA, Y AUN CUANDO FUERAN PREVISIBLES. SU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SITIO WEB.

Lo anterior no afecta ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

20. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a El Pollo Rico, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, contratistas independientes, licenciantes, consultores y proveedores de servicios, así como a sus respectivos directivos, consejeros, empleados, contratistas, agentes, sucesores y cesionarios, de y contra cualquier reclamación, demanda, multa, sanción, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto y honorario (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con su incumplimiento de estos Términos, su violación de los derechos de cualquier tercero o su uso o mal uso del Sitio Web, incluidas sus Contribuciones de Usuario y cualquier uso del contenido, servicios o productos del Sitio Web distinto al expresamente autorizado en este documento.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Todos los asuntos relacionados con el Sitio Web y estos Términos, así como cualquier controversia o reclamación que surja de ellos o se relacione con ellos (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales), se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin dar efecto a ningún principio de elección de ley o de conflicto de leyes.

Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de o se relacione con estos Términos o con el Sitio Web deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Williamson, Texas, y las partes se someten a la jurisdicción personal y competencia territorial de dichos tribunales y aceptan no impugnarlas ni objetarlas.

22. Arbitraje

A nuestra entera discreción, podemos exigirle que someta cualquier controversia que surja de estos Términos o del Sitio Web, incluidas las controversias relativas a su interpretación, incumplimiento, invalidez, falta de cumplimiento o terminación, a un arbitraje definitivo y vinculante ante un solo árbitro en el Condado de Williamson, Texas. El arbitraje se llevará a cabo conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association), aplicando las leyes de Texas.

23. Renuncia a demandas colectivas

SALVO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER O LITIGAR CUALQUIER CONTROVERSIA SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. NI USTED NI EL POLLO RICO BUSCARÁN QUE UNA CONTROVERSIA SE TRAMITE COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES ACTÚE O PRETENDA ACTUAR EN CARÁCTER DE REPRESENTANTE. Ningún arbitraje o procedimiento se acumulará con otro sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes de todos los arbitrajes o procedimientos afectados.

24. Plazo para presentar reclamaciones

CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER Y QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL SITIO WEB DEBERÁ INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO A PARTIR DE QUE SURJA LA CAUSA DE LA ACCIÓN. DE LO CONTRARIO, PRESCRIBIRÁ DE FORMA DEFINITIVA.

25. Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de El Pollo Rico a cualquier término o condición de estos Términos constituirá una renuncia adicional o continua a dicho término o a cualquier otro, y el hecho de que no hagamos valer un derecho o disposición no implica renuncia a él.

Si un tribunal o autoridad competente declara inválida, ilegal o inaplicable cualquier disposición de estos Términos, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones seguirán vigentes con plena fuerza y efecto.

26. Acuerdo total

Estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo total entre usted y El Pollo Rico respecto del Sitio Web, y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías previos y contemporáneos, escritos u orales, relacionados con el Sitio Web.

27. Programa de mensajes de texto

Si acepta recibir mensajes de mercadotecnia de El Pollo Rico o en su nombre, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto en el número de celular que proporcione, o notificaciones push de cualquier aplicación móvil. Estos pueden incluir ofertas especiales, encuestas y promociones similares (“Promociones”). Las Promociones aplican solo en los restaurantes participantes de El Pollo Rico en Texas. Pueden aplicar restricciones y los productos están sujetos a disponibilidad. Las Promociones pueden regirse por reglas o términos adicionales, y le recomendamos leerlos.

No recibirá más de 5 mensajes por semana. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su compañía de telefonía celular; usted es responsable de dichos cargos, que son facturados por su compañía y pagaderos a ella. Las compañías de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responda HELP para obtener ayuda. Darse de baja de los mensajes de texto no lo da de baja de otras comunicaciones, como correos electrónicos o notificaciones push. Si necesita ayuda, escriba a elpolloricotx@gmail.com.

28. Sus comentarios e inquietudes

El Sitio Web es operado por EL POLLO RICO OPERATIONS LLC.

Los comentarios, sugerencias, solicitudes de soporte técnico y demás comunicaciones relacionadas con el Sitio Web deben enviarse a:

Correo electrónico: elpolloricotx@gmail.com
Correo postal: 1201 N Industrial Blvd, Round Rock, TX 78681 — Atención: Departamento Legal